Ábhar
- Tosaíonn cumarsáid mhaith le haird a thabhairt
- Éilíonn sé freisin ar an dá chomhpháirtí cloí le hábhar amháin
- Socraigh sprioc chun an cheist a réiteach
- Ná lig do pháirtí amháin tionchar an-mhór a bheith aige
- Is í an eochair lárnach do dhea-chumarsáid ná R-E-S-P-E-C-T
Is minic a thiocfaidh lánúineacha chuig m’oifig ag gearán faoi fhadhbanna “cumarsáide” ina bpóstaí. Féadann sé sin a bheith i gceist le haon rud ó shaincheisteanna gramadaí go ciúnas iomlán. Nuair a iarraim orthu a rá liom cad a chiallaíonn fadhbanna cumarsáide do gach ceann acu, bíonn na freagraí an-éagsúil go minic. Síleann sé go labhraíonn sí an iomarca ionas nach ndéanann sé ach í a thiúnadh; creideann sí nach bhfreagraíonn sé go soiléir riamh, agus ina ionad sin tugann sé freagraí aonfhocail nó díreach mumbles.
Tosaíonn cumarsáid mhaith le haird a thabhairt
Baineann sé seo leis an gcainteoir agus leis an éisteoir araon. Má tá an t-éisteoir ag féachaint ar chluiche ar an teilifís nó ar an seó is fearr leat, is droch-am é sin rud éigin brí a thabhairt suas le súil le réiteach. Ar an gcaoi chéanna, is bealach an-tapa é “Caithfimid labhairt,” chun cosantacht a chruthú san éisteoir. Ina áit sin, roghnaigh am nuair nach bhfuil do pháirtí i lár rud éigin agus abair, “Cathain a bheadh sé ina am maith dúinn labhairt faoi ______." Tá sé cothrom an t-ábhar a leagan amach ionas go mbeidh an t-ábhar ar eolas ag an éisteoir agus go bhféadann sé a fháil amach an bhfuil siad réidh le haird a thabhairt.
Éilíonn sé freisin ar an dá chomhpháirtí cloí le hábhar amháin
Éilíonn dea-chumarsáid freisin go gcloíonn an dá pháirtí le hábhar amháin an chomhrá. Coinnigh an topaic cúng. Mar shampla, má deir tú, “Táimid chun labhairt faoi airgead,” tá sé sin i bhfad ró-leathan agus laghdaíonn sé an dóchúlacht go réiteofar é. Ina áit sin, coinnigh caol é. “Caithfimid an cheist a réiteach maidir leis an mbille Víosa a íoc.” Díríonn an topaic an comhrá agus díríonn sé ar an dá dhuine réiteach a fháil.
Cloígh leis an ábhar rud a chiallaíonn gan seanghnó a thabhairt suas. Nuair a thugann tú “seanrudaí” gan réiteach isteach, fágann sé an t-ábhar comhaontaithe taobh thiar de agus déanann sé cumarsáid mhaith a scriosadh. Comhrá amháin = ábhar amháin.
Socraigh sprioc chun an cheist a réiteach
Má aontaíonn an dá chomhpháirtí leis an riail seo, is dóigh go rachaidh an comhrá i bhfad níos rianúla agus is dócha go réiteofar é. Má aontaítear le réiteach roimh ré, beidh an dá chomhpháirtí dírithe ar réitigh agus má dhírítear ar réitigh ligtear duit oibriú mar fhoireann seachas mar naimhde.
Ná lig do pháirtí amháin tionchar an-mhór a bheith aige
Bealach eile chun an comhrá a dhíriú ar réiteach is ea gan ligean do pháirtí amháin smacht a fháil ar an dioscúrsa. Is é an bealach is éasca lena chur i gcrích ná gach abairt a theorannú go trí abairt ag an am. Ar an mbealach sin níl smacht ag aon duine ar an dialóg agus mothaíonn an dá thaobh go gcloistear iad.
Más gnách go dtéann do chuid comhráite ar siúl, scríobh an topaic roghnaithe síos ar phíosa páipéir agus coinnigh é le feiceáil ag an dá pháirtí. Má thosaíonn duine ag imeacht ón ábhar, abair go measúil, “Tá a fhios agam gur mhaith leat labhairt faoi ______ ach anois is féidir linn réiteach (an tsaincheist roghnaithe againn le do thoil)."
Is í an eochair lárnach do dhea-chumarsáid ná R-E-S-P-E-C-T
Bhí Aretha Franklin ceart. Tá sé ríthábhachtach fanacht dírithe ar réiteach go gcaithfidh comhpháirtithe smaointe agus smaointe an duine eile le meas. Coinníonn meas an toirt íseal agus an dóchúlacht go ndéanfar réiteach ard. Tá tú i do fhoireann. Is éifeachtaí a bhíonn comhghleacaithe foirne nuair a bhíonn meas acu ar a chéile. Má éiríonn an comhrá dímheasúil ar thaobh amháin nó ar an taobh eile, fiafraigh go measúil cén fáth go bhfuil an duine eile ag mothú míchompordach - sin an chúis is gnách go dtéann rudaí as smacht i malartuithe daonna - agus tabhair aghaidh ar an míchompord, ansin fill ar ais chuig an ábhar roghnaithe. Mura féidir leis an duine é sin a dhéanamh, mol duit leanúint leis an gcomhrá ag am eile. Tá teorainneacha maithe ann agus tá teorainneacha maithe riachtanach chun réitigh a fháil.
Ciallaíonn teorainneacha go bhfuil meas agat ar chearta an duine eile. Coinníonn teorainneacha maithe sinn ó iompar maslach nó ionsaitheach. Ciallaíonn teorainneacha maithe go bhfuil a fhios agat cá háit is ceart an líne a tharraingt idir OK agus nach bhfuil ceart go leor, go fisiceach, go mothúchánach, ó bhéal agus ar gach bealach eile. Déanann dea-theorainneacha dea-chaidrimh.
Is féidir le tobsmaointeoireacht a bheith ina chuidiú chun réitigh a fháil ar féidir leat beirt aontú leo. Sin teicníc ina dtugann gach duine agaibh smaointe chun an fhadhb a réiteach agus iad a scríobh síos, is cuma cé chomh fada amach. “D’fhéadfaimis an bille Víosa a íoc dá mbuaimis an crannchur.” Nuair a bheidh na smaointe go léir scríofa agat, bain na smaointe nach bhfuil réasúnta nó indéanta - bain an crannchur, mar shampla - agus ansin roghnaigh an smaoineamh is fearr atá fágtha.
Ar deireadh, dearbhaigh do pháirtí. Nuair a aimsíonn tú rúin nó as smaointe maithe, is maith le daoine moladh a thabhairt dóibh as smaoineamh ar rud éigin úsáideach. Spreagann an dearbhú do pháirtí coinneáil ag lorg réitigh, ní amháin i láthair na huaire ach go leanúnach!