Ábhar
Cuireann do pháirtí gearán in iúl. Conas a chloiseann tú é? Conas a fhreagraíonn tú?
Deonaithe, is féidir go mbeadh sé deacair do riachtanais nó do dhearcadh féin a chur ar leataobh i lár easaontais. Is ró-mhinic a ghlacann cosaintí seilbh ort, agus sula mbíonn a fhios agat é, fuair tú tú féin i gcomórtas iománaíochta-iománaíochta. B’fhéidir go bhfuair tú maith go leor ag éisteacht lena chéile, ionas go mbeidh tú in ann teacht ar réiteach de chineál éigin sula mbeidh an iomarca damáiste déanta. Ach mar sin féin, nach mbeadh sé níos fearr dul go dtí an pointe sin gan dul tríd an troid sa chéad áit? Chun a bheith ann gan náire, neamhaird, nó míthuiscint a chéile?
An chéad uair eile a thagann ceist chun cinn, bain triail as na teicnící seo a fuarthas ar iasacht ó theiripe lánúineacha Imago a úsáid.
Agus nuair a bhíonn sé de nós agat gearán a dhéanamh, fan leis an gcaoi ar mhothaigh iompar an duine eile - ní a shaintréithe pearsanta.
Scáthánú
Níl ráite go simplí, ní dhéanann tú ach an méid a chuala tú ag rá do pháirtí a rá arís, agus fiafraíonn tú an chuala tú go cruinn iad. Déan iarracht gan athinsint a dhéanamh, nó é a dhathú le do léirmhíniú féin. Ansin is féidir le do pháirtí aon mhíthuiscint a cheartú. Déan arís é go dtí go mbeidh an bheirt agaibh sásta go bhfuil an teachtaireacht soiléir. Seachas faisnéis a bhailiú d’fhonn freagairt go hiomlán ar an gceist idir lámha, taispeánann an cineál ceistiúcháin seo ann féin go bhfuil suim agat ann. Caithfidh an bheirt agaibh fanacht ar an ábhar; ná lig do shaincheisteanna eile teacht isteach sa phlé. Sábháil iad sin go ceann tamaill eile.
Bailíochtú
Ní gá duit aontú le dearcadh do pháirtí. Níl le déanamh agat ach aontú go bhfuil ciall leis, i bhfianaise na gcúinsí. B’fhéidir go bhfuil leagan go hiomlán difriúil agat den chás, ach arís, is féidir fanacht. Go dtí seo, samhlaigh conas a dhéanfá freagairt mura mbeadh aon bhaint agat leis an méid a bhí á rá leat. Glac céim siar, agus déan iarracht díriú ar an mothúchán atá ag do pháirtí, seachas ar na sonraí.
Ionbhá
Conas a shamhlaíonn tú a mhothaíonn do pháirtí? Fíoraigh é. Cuimhnigh, ní gá duit aon cheann de do chuid riachtanas, cumhachta nó seasamh chun ionbhá a thabhairt suas. B’fhéidir go bhfuil an chuma air go bhfuil sé simplí, ach is céim ríthábhachtach é seo chun díobháil don chaidreamh a mhodhnú agus a chosc.
Féadfaidh tú cinneadh a dhéanamh roimh ré cé mhéid ama a chaithfidh tú ar an gceist. Ansin aistrigh taobhanna agus róil, ach seachain frithsheasamh agus an gá na sonraí a roghnú óna chéile. Ní gá duit teacht ar réiteach - níl anseo ach bealach le héisteacht le gach duine agaibh gan breithiúnas ná ardú. Le himeacht aimsire, b’fhéidir go mbeidh tú sásta a fháil amach cé chomh domhain agus atá do thuiscint ar a chéile anois.